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Satisfaction
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Parametric and Nonparametric Statistics for Sample Surveys and Customer Satisfaction Data, Fachbücher von Livio Corain, Arne Bathke
Dieses Buch befasst sich mit Problemen, die mit der Bewertung der Kundenzufriedenheit in verschiedenen Kontexten und Methoden verbunden sind. Oft wird die Zufriedenheit mit einem Produkt oder einer Dienstleistung durch geeignete Umfragen untersucht, die darauf abzielen, die Zufriedenheit in Bezug auf mehrere Aspekte zu erfassen, die die wahrgenommene Qualität dieses Produkts oder dieser Dienstleistung kennzeichnen. In diesem Buch werden eine Reihe von statistischen Techniken vorgestellt, die zur Analyse von Daten aus realen Situationen verwendet werden, in denen Kundenzufriedenheitsumfragen durchgeführt wurden. Ziel ist es, einen einfachen Leitfaden für die Vielzahl von Analysen zu bieten, die bei der Auswertung von Daten aus Stichprobenumfragen durchgeführt werden können, beginnend mit latenten Variablenmodellen bis hin zur Heterogenität in der Zufriedenheit und auch einige Testmethoden zur Vergleichung verschiedener Kunden einzuführen. Das Buch behandelt auch den Aufbau von zusammengesetzten Indikatoren, einschliesslich verschiedener Benchmarks der Zufriedenheit. Schliesslich werden auch einige rangbasierte Verfahren zur Analyse von Umfragedaten vorgestellt.
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Customer Satisfaction Management als Fundament einer kundenorientierten Unternehmensstrategie, Taschenbuch von Ricky Kohl, GRIN, 978-3-8386-2432-7Customer Satisfaction Management Als Fundament Einer Kundenorientierten Unternehmensstrategie, Taschenbuch Von Ricky Kohl, Grin, 978-3-8386-2432-7, Seitenanzahl: 8048,00 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Kayaga, S: Service Quality, Customer Satisfaction and Paying, Taschenbuch von Sam Kayaga, VDM, 978-3-639-19266-7Kayaga, S: Service Quality, Customer Satisfaction And Paying, Taschenbuch Von Sam Kayaga, Vdm, 978-3-639-19266-7, Seitenanzahl: 28879,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Factors affecting customer satisfaction in fast food sector, Taschenbuch von Abdullah Afzal, GRIN, 978-3-656-75440-4Factors Affecting Customer Satisfaction In Fast Food Sector, Taschenbuch Von Abdullah Afzal, Grin, 978-3-656-75440-4, Seitenanzahl: 10447,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
Subject-Oriented Business Process Management. Process Customer Satisfaction and Process E, Fachbücher von Matthias Lederer, Matthes Elstermann, Matthes/Lederer, Elstermann
Das Fachbuch "Subject-Oriented Business Process Management. Process Customer Satisfaction and Process Excellence" bietet eine umfassende Sammlung von Beiträgen, die im Rahmen der 16. Internationalen Konferenz zu diesem Thema präsentiert wurden. Die Konferenz fand im Juli 2025 in Weiden, Deutschland, statt und widmete sich den zentralen Aspekten der Kundenzufriedenheit und Prozessoptimierung. In diesem Band sind 12 vollständige und 4 kurze Beiträge enthalten, die aus 29 eingereichten Arbeiten sorgfältig ausgewählt wurden. Die Themen reichen von subjektorientierter Modellierung über philosophische Ansätze bis hin zu den Rollen von menschlicher und künstlicher Intelligenz im Business Process Management (BPM). Die Vielfalt der Perspektiven und Ansätze macht dieses Buch zu einer wertvollen Ressource für Fachleute und Studierende, die sich mit den neuesten Entwicklungen im Bereich des Prozessmanagements auseinandersetzen möchten.
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Mathur, A: Measuring & Managing Customer Satisfaction In Non, Taschenbuch von Ashish Mathur, LAP LAMBERT Academic Publishing, 978-3-659-12122-7
Mathur, A: Measuring & Managing Customer Satisfaction In Non, Taschenbuch Von Ashish Mathur, Lap Lambert Academic Publishing, 978-3-659-12122-7, Seitenanzahl: 316
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Customer Satisfaction Management als Fundament einer kundenorientierten Unternehmensstrategie, Taschenbuch von Ricky Kohl, GRIN, 978-3-8386-2432-7Customer Satisfaction Management Als Fundament Einer Kundenorientierten Unternehmensstrategie, Taschenbuch Von Ricky Kohl, Grin, 978-3-8386-2432-7, Seitenanzahl: 8048,00 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Mathur, A: Measuring & Managing Customer Satisfaction In Non, Taschenbuch von Ashish Mathur, LAP LAMBERT Academic Publishing, 978-3-659-12122-7Mathur, A: Measuring & Managing Customer Satisfaction In Non, Taschenbuch Von Ashish Mathur, Lap Lambert Academic Publishing, 978-3-659-12122-7, Seitenanzahl: 31679,00 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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